Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst Hausnotruf

Was macht ein Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst Hausnotruf?

Hausnotrufsysteme erlauben es älteren, kranken oder behinderten Menschen, per Knopfdruck an einem Armband oder einer Halskette Hilfe zu rufen. Der Ruf geht zuerst an eine Hausnotrufzentrale. Sind keine Angehörigen erreichbar oder ist Hilfe vor Ort nötig, fährt der Bereitschaftsdienst, oft auch Hintergrunddienst genannt, zur betroffenen Person. Der häufigste Einsatzgrund ist ein Sturz: Jemand liegt am Boden und kommt allein nicht mehr hoch. Die Mitarbeitenden öffnen die Wohnung mit einem hinterlegten Schlüssel, prüfen Bewusstsein, Atmung und Verletzungen, messen Blutdruck und Blutzucker und helfen mit Hebekissen oder zu zweit beim Aufstehen. Danach entscheiden sie, ob Rettungsdienst, Hausarzt oder Angehörige verständigt werden müssen. Weitere Einsätze betreffen Unwohlsein, Verwirrtheit, Inkontinenz oder Menschen, die sich auf Kontrollanrufe nicht melden. Gelegentlich finden sie eine Person tot vor. Zwischen den Einsätzen installieren und testen sie Notrufgeräte bei neuen Kunden, verwalten Schlüssel, dokumentieren jeden Einsatz und halten das Fahrzeug einsatzbereit.

Wie wird man Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst Hausnotruf?

Eine geregelte Berufsausbildung gibt es nicht. Arbeitgeber sind vor allem Wohlfahrtsverbände wie Deutsches Rotes Kreuz, Malteser, Johanniter oder Arbeiter-Samariter-Bund, daneben einige private Anbieter. Verlangt wird meist eine sanitätsdienstliche Qualifikation, etwa eine Ausbildung zum Sanitätshelfer von einigen Dutzend Stunden. Viele Träger setzen inzwischen die Qualifikation zum Rettungssanitäter voraus, die rund drei bis vier Monate dauert und oft vom Arbeitgeber finanziert wird. Hinzu kommt der Führerschein Klasse B. Ein großer Teil der Stellen wird mit Freiwilligen im FSJ oder Bundesfreiwilligendienst, mit Studierenden in Teilzeit oder als Minijob besetzt. Für Quereinsteiger aus Pflege, Rettungsdienst oder Betreuung ist der Einstieg vergleichsweise leicht, die Einarbeitung übernimmt der Träger.

Was der Beruf verlangt

Hausnotruf läuft rund um die Uhr. Die Arbeit findet im Schichtdienst statt, mit Nächten, Wochenenden und Feiertagen, häufig in Form von Bereitschaft mit kurzen Ausrückzeiten. Ruhige Stunden wechseln mit Phasen, in denen ein Einsatz auf den nächsten folgt. Körperlich belastend ist vor allem das Aufheben gestürzter Menschen, oft in engen Badezimmern oder zwischen Bett und Wand, was auf Dauer den Rücken beansprucht. Hinzu kommen schwierige Situationen: verwahrloste Wohnungen, mangelnde Hygiene, Einsamkeit, verwirrte oder verängstigte Menschen und der Umgang mit Todesfällen. Oft ist man allein unterwegs und muss selbstständig entscheiden. Ruhe, Geduld und ein respektvoller Umgang mit alten Menschen sind wichtiger als Schnelligkeit. Die Bezahlung liegt unter der im Rettungsdienst, und viele Stellen sind Teilzeit- oder Minijobs.

Aussichten

Durch den demografischen Wandel steigt die Zahl der Hausnotrufkunden stetig, Anbieter suchen deshalb fortlaufend Personal, vor allem für Nacht- und Wochenenddienste. Vollzeitstellen sind seltener als Teilzeit- und Aushilfsstellen. Viele nutzen die Tätigkeit als Einstieg in den Rettungsdienst und bilden sich zum Rettungssanitäter oder in einer dreijährigen Ausbildung zum Notfallsanitäter weiter. Andere wechseln in die Hausnotrufzentrale, übernehmen die Leitung eines Hausnotrufdienstes oder beginnen eine Pflegeausbildung.