Was macht ein Kassierer?
Kassiererinnen und Kassierer sitzen oder stehen an der Kasse eines Supermarkts, Discounters, Baumarkts, einer Drogerie oder Tankstelle. Sie ziehen Waren über den Scanner, tippen Preise für lose Ware ein, wiegen Obst ab, nehmen Pfandbons und Gutscheine an und kassieren bar oder per Karte. Bei Alkohol und Tabak prüfen sie das Alter, bei Fehlbuchungen nehmen sie Stornos vor, bei Reklamationen holen sie die Marktleitung dazu. Zu Schichtbeginn wird die Kasse mit einem festgelegten Wechselgeldbestand übernommen, zum Schichtende gezählt und abgerechnet. Fehlbeträge fallen auf. In vielen Märkten gehört außerdem dazu, zwischendurch Regale aufzufüllen, Ware zu verräumen, Leergut anzunehmen oder Kundinnen und Kunden an den Selbstbedienungskassen zu helfen. In Banken, Spielbanken, Kinos oder Freizeitparks unterscheiden sich die Details, der Kern bleibt der Umgang mit Geld und Kundschaft.
Wie wird man Kassierer?
Eine eigene Ausbildung zum Kassierer gibt es nicht. Viele steigen ohne Berufsabschluss ein und werden im Betrieb einige Tage bis wenige Wochen an der Kasse angelernt. Wer sich langfristig im Handel halten oder aufsteigen will, macht eine Ausbildung als Verkäuferin oder Verkäufer (zwei Jahre) oder als Kaufmann beziehungsweise Kauffrau im Einzelhandel (drei Jahre). Beide Ausbildungen schließen das Kassieren ein und führen tariflich in eine höhere Gruppe. Für Rückkehrer nach der Elternzeit und Quereinsteiger ist die Kasse einer der zugänglichsten Arbeitsplätze, gerade weil Teilzeitstellen und Aushilfsjobs häufig sind.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit ist gleichförmig und körperlich belastender, als sie aussieht. Stundenlanges Sitzen in derselben Haltung, ständiges Heben und Drehen von Waren und das Piepen des Scanners führen bei vielen zu Rücken-, Schulter- und Handgelenksbeschwerden. Gleichzeitig muss die Konzentration halten: Wechselgeld, Stornos und Altersprüfungen dürfen auch nach Stunden nicht danebengehen, und für Kassendifferenzen gibt es je nach Betrieb Ärger oder Abmahnungen. Die Öffnungszeiten bestimmen den Dienstplan, also Spätschichten bis in den Abend, regelmäßige Samstage und in manchen Bereichen wie Tankstellen auch Nacht- und Sonntagsdienste. Unfreundliche oder aggressive Kundschaft, Zeitdruck bei langen Schlangen und gelegentlich Diebstahl oder Überfälle gehören zum Alltag. Viele Stellen sind Teilzeit- oder Minijobs, was das Einkommen begrenzt.
Aussichten
Kassenkräfte werden fast überall gesucht, die Fluktuation ist hoch und der Einstieg leicht. Zugleich verändert sich der Arbeitsplatz: Selbstbedienungskassen, Scan-and-Go-Apps und bargeldloses Bezahlen nehmen zu, und reine Kassierstellen werden langfristig weniger. Häufiger gefragt sind Mischtätigkeiten aus Kasse, Warenverräumung und Kundenbetreuung. Wer sich weiterentwickeln will, kann Kassenaufsicht oder Hauptkasse übernehmen, die Ausbildung im Einzelhandel nachholen, auch berufsbegleitend oder als Externenprüfung, und danach Richtung stellvertretende Filialleitung, Handelsfachwirt oder Bereichsleitung gehen.
