Was macht ein Sachbearbeiter Qualitätssicherung?
Die Arbeit spielt sich überwiegend am Schreibtisch ab, mit regelmäßigen Wegen in die Produktion, ins Lager oder ins Prüflabor. Zum Alltag gehört das Bearbeiten von Reklamationen: Eine Kundin meldet fehlerhafte Teile, der Sachbearbeiter erfasst den Fall, fordert Rückmuster an, stimmt sich mit Fertigung und Prüfabteilung ab und schreibt einen 8D-Report oder eine Stellungnahme. Ähnlich läuft es in die andere Richtung, wenn Zulieferer mangelhafte Ware liefern. Dazu kommen das Pflegen von Prüfplänen, Arbeitsanweisungen und Messmittellisten, das Auswerten von Prüfdaten und Fehlerstatistiken in Excel oder im ERP-System sowie das Vorbereiten interner und externer Audits. Wer in der Automobilzulieferung arbeitet, hat zusätzlich mit Erstmusterprüfberichten, PPAP-Unterlagen und Kundenportalen zu tun, in der Medizintechnik oder Lebensmittelbranche mit besonders strengen Dokumentationspflichten.
Wie wird man Sachbearbeiter Qualitätssicherung?
Eine eigene Ausbildung mit diesem Namen gibt es nicht. Üblich ist eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, etwa als Industriemechaniker, Werkstoffprüfer, Chemielaborant oder Fertigungsmechaniker, dazu einige Jahre Berufserfahrung. Viele kommen aus der Produktion oder der Wareneingangsprüfung und wechseln ins Büro. Auch Industriekaufleute oder technische Produktdesigner finden den Weg in die Qualitätssicherung. Eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder zum Industriemeister verbessert die Chancen deutlich. Stark nachgefragt sind Lehrgänge der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) oder des TÜV, etwa zum Qualitätsbeauftragten oder internen Auditor. Hochschulabsolventen mit technischem Bachelor steigen oft direkt als Qualitätsingenieur ein.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeitszeiten sind meist geregelt und liegen in Tagschicht, Gleitzeit ist verbreitet. Körperlich ist der Beruf wenig belastend. Schwer fallen vielen andere Dinge: Die Qualitätssicherung sitzt zwischen Kunden, Produktion und Einkauf und muss Fehler benennen, die andere verursacht haben. Das führt zu Konflikten, etwa wenn eine Lieferung gesperrt wird und die Fertigung unter Termindruck steht. Reklamationen haben feste Fristen, und vor Audits häufen sich Überstunden. Ein großer Teil der Arbeit ist Dokumentation, die genau und vollständig sein muss, auch wenn sie eintönig ist. Wer gern mit den Händen arbeitet, vermisst das oft. Gefragt sind Sorgfalt, ein Verständnis für technische Zeichnungen und Messverfahren, sichere Office-Kenntnisse und in vielen Betrieben Englisch für den Austausch mit Kunden und Lieferanten.
Aussichten
Qualitätsmanagement ist in der Industrie gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben, die Stellen verschwinden daher nicht so schnell. Nachfrage besteht vor allem in der Metall- und Elektroindustrie, der Automobilzulieferung, der Medizintechnik, der Pharma- und Lebensmittelindustrie. Konjunkturschwächen in der Autobranche schlagen allerdings auch auf diese Stellen durch. Weiterentwickeln kann man sich zum Qualitätsbeauftragten, Lieferantenentwickler, Auditor oder zum Leiter der Qualitätssicherung, letzteres meist mit Techniker-, Meister- oder Ingenieurabschluss. Zunehmend wichtig werden Kenntnisse in Datenauswertung, CAQ-Software und branchenspezifischen Normen wie IATF 16949 oder ISO 13485.
