Night Auditors arbeiten nachts an der Hotelrezeption, betreuen ankommende und abreisende Gäste und erstellen den buchhalterischen Tagesabschluss. Sie sind in dieser Zeit meist die einzige Ansprechperson im Haus.
8 offene Stellen zu diesem Beruf im aktuellen Bestand.
| Erfahrung | Von | Median | Bis | Jahresbrutto | Verhältnis |
|---|---|---|---|---|---|
| Berufseinstieg | 2.200 € | 2.500 € | 2.800 € | 30.000 € | |
| Mit Berufserfahrung | 2.500 € | 2.850 € | 3.300 € | 34.200 € | |
| Mit langjähriger Erfahrung | 2.800 € | 3.200 € | 3.900 € | 38.400 € |
Das Grundgehalt richtet sich in tarifgebundenen Betrieben nach dem Manteltarifvertrag für das Hotel- und Gaststättengewerbe des jeweiligen Bundeslandes und liegt oft nahe am unteren Rand. Entscheidend für das tatsächliche Einkommen sind die steuerfreien Nachtzuschläge sowie Betriebsgröße und Kategorie des Hauses: Kettenhotels und Häuser der oberen Kategorie zahlen deutlich mehr als kleine Privathotels.
Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und auf volle Euro gerundet. Im Einzelfall entscheiden Betrieb, Tarifbindung, Region, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.
Das Jahresbrutto ist das 12-fache des Monatswertes. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind nicht enthalten, weil sie sich von Branche zu Branche unterscheiden.
Der Night Auditor übernimmt die Rezeption eines Hotels in der Regel zwischen 23 und 7 Uhr. Zu Schichtbeginn übergibt der Spätdienst offene Vorgänge: Gäste, die noch nicht eingecheckt sind, Reklamationen, technische Störungen. In den ersten Stunden kommen Spätanreisen, Taxibestellungen, Fragen nach Nachtbar oder Frühstückszeiten, gelegentlich auch Beschwerden über Lärm aus dem Nachbarzimmer.
Der zweite Teil der Schicht ist Zahlenarbeit. Der Night Auditor prüft die Umsätze des Tages aus Rezeption, Restaurant, Bar und Minibar, kontrolliert Kassenbestände und Kartenzahlungen, klärt Differenzen und ordnet nicht zugeordnete Buchungen den richtigen Zimmerkonten zu. Danach läuft der Tagesabschluss im Hotelsystem, der das Buchungsdatum umstellt. Aus den Daten entstehen Berichte über Belegung, durchschnittlichen Zimmerpreis und Umsatz, die morgens auf dem Schreibtisch der Direktion liegen. Dazu kommen Rechnungen für Abreisen am Morgen, das Vorbereiten der Frühanreisen und Kontrollgänge durch das Haus. In kleineren Hotels gehören auch Frühstücksvorbereitung, Weckrufe und der Getränkeverkauf dazu.
Der klassische Weg ist die dreijährige Ausbildung zur Hotelfachfrau oder zum Hotelfachmann, alternativ Kauffrau oder Kaufmann für Tourismus und Freizeit. Auch Quereinsteiger haben gute Chancen, wenn sie Erfahrung an einer Rezeption, im Service oder in der Buchhaltung mitbringen und mit Zahlen sicher umgehen. Eingearbeitet wird meist über einige Wochen im Tagdienst, danach folgen begleitete Nachtschichten. Wichtig sind sichere Kenntnisse eines Hotelsystems wie Opera, Protel oder Apaleo sowie Englisch, weil nachts internationale Gäste eintreffen. Eine formale Zusatzqualifikation ist nicht vorgeschrieben.
Die Nachtarbeit ist die größte Belastung. Der Schlafrhythmus verschiebt sich dauerhaft, soziale Kontakte und Familienleben leiden, viele halten den Dienst nur einige Jahre durch. Wer nachts arbeitet, ist meist allein verantwortlich: für die Sicherheit im Haus, für alkoholisierte oder aggressive Gäste, für Alarme, Wasserschäden und den Notruf. Gleichzeitig muss der Abschluss stimmen, denn Fehler in der Buchhaltung fallen am nächsten Morgen auf. Der Beruf verlangt deshalb Selbstständigkeit, Ruhe in unangenehmen Situationen, Genauigkeit und ein freundliches Auftreten auch um vier Uhr morgens. Wochenend- und Feiertagsdienste sind Normalität, in kleinen Häusern arbeitet oft nur eine Person die ganze Woche im Nachtdienst, was Urlaubsvertretungen erschwert. Positiv ist der Nachtzuschlag, und dass die zweite Schichthälfte oft ruhig und selbstbestimmt verläuft.
Hotels finden für Nachtschichten schwer Personal, deshalb sind Stellen fast durchgehend ausgeschrieben, besonders in Großstädten und Ferienregionen. Die Position ist ein guter Einstieg für Menschen, die tagsüber studieren oder Betreuungsaufgaben haben. Wer weiterkommen will, wechselt in die Schichtleitung an der Rezeption, ins Front-Office-Management, ins Revenue Management oder in die Hotelbuchhaltung. Automatisierte Check-in-Terminals und selbstlaufende Tagesabschlüsse verändern die Tätigkeit: Der buchhalterische Anteil sinkt, die Rolle als Ansprechperson und Sicherheitsverantwortlicher bleibt. In Budget- und Serviced-Apartment-Häusern werden Nachtschichten teilweise durch Rufbereitschaft ersetzt.
Üblich ist die dreijährige duale Ausbildung zur Hotelfachfrau oder zum Hotelfachmann mit Abschluss vor der Industrie- und Handelskammer. Danach folgen einige Jahre an der Rezeption, bevor der Wechsel in den Nachtdienst erfolgt. Quereinstieg ist möglich, wenn Erfahrung im Empfang, Service oder in der Buchhaltung vorliegt; die Einarbeitung dauert dann meist vier bis acht Wochen.
Buchhalter erfassen und prüfen alle Geschäftsvorfälle eines Unternehmens, kontieren Belege und bereiten Monats- und Jahresabschlüsse vor. Sie sorgen dafür, dass Zahlen, Steuern und Fristen stimmen.
Empfangsmitarbeiter sind die erste Anlaufstelle in Unternehmen, Praxen oder Hotels: Sie begrüßen Besucher, nehmen Telefonate an und halten den Überblick über Termine, Post und Besucherlisten.
Front Office Manager leiten den Empfangsbereich eines Hotels: Sie organisieren Check-in und Check-out, führen das Rezeptionsteam und sind erste Anlaufstelle bei Beschwerden. Der Beruf verbindet Gastgeberrolle mit Dienstplanung, Zimmerpreissteuerung und Abrechnung.
Hotelfachleute betreuen Gäste vom Empfang bis zur Abreise, arbeiten im Service, an der Rezeption, im Housekeeping und in der Verwaltung. Der Beruf verbindet Gastgeberrolle mit kaufmännischen Aufgaben und läuft überwiegend im Schichtdienst.
Revenue Manager steuern Preise und Verfügbarkeiten, damit ein Hotel, eine Fluglinie oder ein Vermietbetrieb den bestmöglichen Umsatz je verkaufter Einheit erzielt. Sie arbeiten mit Buchungsdaten, Prognosen und Vertriebskanälen.
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