Was macht eine ZFA?
Zahnmedizinische Fachangestellte arbeiten direkt am Behandlungsstuhl und am Empfang einer Zahnarztpraxis. Während einer Behandlung reichen sie Instrumente an, saugen Speichel und Wasser ab, halten das Arbeitsfeld frei, mischen Füllungsmaterialien an und fertigen Röntgenaufnahmen an, sofern sie die nötige Fachkunde besitzen. Vor und nach jedem Patienten wird der Behandlungsplatz desinfiziert, benutzte Instrumente werden gereinigt, verpackt und sterilisiert, und jeder Schritt der Aufbereitung wird dokumentiert. Am Empfang vergeben ZFA Termine, nehmen Anrufe entgegen, beruhigen ängstliche Patienten und erklären Heil- und Kostenpläne. Ein großer Teil der Arbeit ist Abrechnung: Leistungen nach BEMA für gesetzlich Versicherte und nach GOZ für Privatpatienten erfassen, Anträge bei Krankenkassen stellen, Material bestellen. In vielen Praxen übernehmen ZFA außerdem Prophylaxe, also Zahnreinigung, Mundhygieneberatung und Fluoridierung.
Wie wird man ZFA?
Der übliche Weg ist eine duale Ausbildung von drei Jahren in einer Zahnarztpraxis oder Zahnklinik mit Berufsschulunterricht. Rechtlich ist kein bestimmter Schulabschluss vorgeschrieben, die meisten Auszubildenden haben einen mittleren Abschluss. Mit guten Leistungen oder Abitur lässt sich die Ausbildung verkürzen. Die Abschlussprüfung findet vor der Landeszahnärztekammer statt. Ein Quereinstieg ohne Ausbildung ist als Hilfskraft möglich, für Röntgen, Abrechnung und anspruchsvolle Assistenz wird aber die abgeschlossene Ausbildung erwartet. Wer aus verwandten Berufen wie der Medizinischen Fachangestellten kommt, kann unter Umständen mit verkürzter Zeit zur Externenprüfung zugelassen werden.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit ist körperlich nicht schwer, aber einseitig: langes Sitzen in verdrehter Haltung am Behandlungsstuhl, Arbeiten mit Desinfektionsmitteln und Handschuhen, die die Haut belasten, Kontakt mit Blut und Speichel. Der Takt in vielen Praxen ist eng, Patienten folgen dicht aufeinander, Notfälle schieben den Terminplan durcheinander. Hinzu kommen Abendsprechstunden und in manchen Praxen Samstagsdienste, Schicht- oder Nachtarbeit gibt es dagegen kaum. Im Umgang mit Angstpatienten, Kindern und verärgerten Menschen am Telefon ist Geduld gefragt. Die Bezahlung liegt im Vergleich zu anderen Gesundheitsberufen mit dreijähriger Ausbildung niedrig, und ein Großteil der Praxen ist nicht tarifgebunden. Das ist einer der Hauptgründe, warum viele ZFA den Beruf nach einigen Jahren verlassen.
Aussichten
Die Nachfrage ist hoch, Praxen in fast allen Regionen suchen ausgebildete Kräfte, und Ausbildungsplätze bleiben unbesetzt. Das stärkt die Verhandlungsposition beim Gehalt. Aufstiegsfortbildungen über die Zahnärztekammern eröffnen klar umrissene Entwicklungswege: Zahnmedizinische Prophylaxeassistentin, Zahnmedizinische Fachassistentin, Dentalhygienikerin mit eigenständiger Parodontalbehandlung oder Zahnmedizinische Verwaltungsassistentin mit Schwerpunkt Abrechnung und Praxismanagement. Mit Berufserfahrung ist auch der Wechsel zu Abrechnungsdienstleistern, Dentalfirmen oder Krankenkassen möglich. Ein Bachelorstudium in Dentalhygiene oder Praxismanagement steht ebenfalls offen.
