Verkaufsberater beraten Kunden im Laden, im Autohaus oder im Außendienst zu Produkten und Dienstleistungen und schließen Kaufverträge ab. Der Verdienst hängt oft von erreichten Verkaufszielen ab.
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| Erfahrung | Von | Median | Bis | Jahresbrutto | Verhältnis |
|---|---|---|---|---|---|
| Berufseinstieg | 2.100 € | 2.500 € | 3.000 € | 30.000 € | |
| Mit Berufserfahrung | 2.600 € | 3.200 € | 4.000 € | 38.400 € | |
| Mit langjähriger Erfahrung | 3.200 € | 4.200 € | 6.000 € | 50.400 € |
Entscheidend sind Branche und Provisionsmodell: Im tarifgebundenen Einzelhandel gilt der Tarifvertrag für den Einzelhandel des jeweiligen Bundeslandes mit engen Spannen, im Fahrzeug-, Bau- oder Technikvertrieb besteht oft ein Drittel und mehr des Einkommens aus variablen Anteilen, die stark schwanken.
Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und auf volle Euro gerundet. Im Einzelfall entscheiden Betrieb, Tarifbindung, Region, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.
Das Jahresbrutto ist das 12-fache des Monatswertes. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind nicht enthalten, weil sie sich von Branche zu Branche unterscheiden.
Verkaufsberater sind das Bindeglied zwischen Produkt und Kunde. Sie ermitteln im Gespräch, was jemand braucht, erklären Unterschiede zwischen Modellen, Tarifen oder Ausstattungsvarianten, rechnen Preise und Finanzierungen durch und führen das Gespräch zum Abschluss. Der Alltag unterscheidet sich stark je nach Branche: Im Autohaus dauert ein Beratungsgespräch samt Probefahrt und Finanzierungsangebot mehrere Stunden, im Elektronikmarkt sind es Minuten, im Möbelhaus liegt eine Planung mit Aufmaß dazwischen. Neben dem Verkauf selbst gehören Angebotserstellung, Auftragserfassung im Warenwirtschaftssystem, Reklamationsbearbeitung, Nachfassen bei Interessenten und die Pflege von Kundendaten zum Geschäft. In vielen Häusern kommen Warenpräsentation, Preisauszeichnung und Inventur hinzu. Wer im Außendienst arbeitet, fährt zu Kunden, betreut ein festes Gebiet und führt Verkaufsgespräche in Büros, Werkstätten oder auf Baustellen.
Der Begriff ist keine geschützte Berufsbezeichnung, sondern eine Stellenbezeichnung. Der klassische Weg führt über die dreijährige Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel oder die zweijährige zum Verkäufer, im technischen Bereich über Groß- und Außenhandelsmanagement oder eine Handwerksausbildung mit anschließendem Wechsel in den Verkauf. Autohäuser bilden über die Ausbildung zum Automobilkaufmann aus und schulen intern zum Verkäufer mit Herstellerzertifikat. Quereinstieg ist verbreitet und in manchen Branchen der Normalfall: Wer überzeugend auftritt und sich in Produkte einarbeitet, wird eingestellt und intern geschult. Voraussetzung ist dann meist ein mittlerer Schulabschluss und, im Außendienst, ein Führerschein.
Die Arbeitszeiten richten sich nach den Öffnungszeiten. Spätdienst bis 20 Uhr und Samstagsarbeit sind im Einzelhandel Standard, freie Samstage die Ausnahme. Wer im Ladengeschäft arbeitet, steht den Großteil des Tages. Belastend ist vor allem der Zielendruck: In vielen Betrieben hängt ein spürbarer Teil des Einkommens an Provisionen oder Prämien, und Verkaufszahlen werden wöchentlich ausgewertet. Dazu kommen Kunden, die schlecht gelaunt, unentschlossen oder aggressiv sind, und Gespräche, die nach einer Stunde ohne Abschluss enden. Wer Absagen persönlich nimmt, hat es in diesem Beruf schwer. Verlangt werden außerdem Geduld beim Erklären, ein solides Gedächtnis für Produktdetails und die Bereitschaft, sich bei jedem Modellwechsel neu einzulesen.
Verkaufsberater werden laufend gesucht, die Fluktuation ist hoch und Einstiegshürden sind niedrig. Gleichzeitig verschwinden einfache Verkaufstätigkeiten dort, wo Kunden online kaufen; gefragt bleibt Beratung bei erklärungsbedürftigen und teuren Produkten: Fahrzeuge, Küchen, Medizintechnik, Baustoffe, Software. Entwicklungswege führen zur Filial- oder Abteilungsleitung, in den Außendienst mit eigenem Gebiet, in den Key-Account-Bereich oder über den Handelsfachwirt und Betriebswirt in die Vertriebssteuerung. Wer sich auf eine technische Produktwelt spezialisiert, verdient deutlich mehr als im allgemeinen Einzelhandel.
Üblich ist die dreijährige duale Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel oder die zweijährige zum Verkäufer, im Fahrzeughandel die Ausbildung zum Automobilkaufmann. Viele Betriebe stellen auch Quereinsteiger ein und schulen sie intern auf Produkte und Verkaufsgespräch. Weiterbildungen wie der Handelsfachwirt IHK oder Herstellerzertifikate öffnen den Weg in Führung und Außendienst.
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Automobilverkäufer beraten Kunden beim Kauf von Neu- und Gebrauchtwagen, kalkulieren Finanzierung und Leasing und schließen Kaufverträge ab. Ein großer Teil des Einkommens hängt an erreichten Verkaufszahlen.
Key Account Manager betreuen die wichtigsten Kunden eines Unternehmens: Sie verhandeln Jahresverträge, entwickeln die Geschäftsbeziehung weiter und koordinieren intern alles, was dieser Kunde braucht. Der Erfolg wird an Umsatz- und Margenzielen gemessen.
Vertriebsmitarbeiter im Außendienst besuchen Kunden vor Ort, beraten zu Produkten und schließen Verträge ab. Sie betreuen ein festes Gebiet, gewinnen Neukunden und arbeiten meist mit Umsatzzielen.
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