Marktleiter / Filialleiter / Substitut

Was macht ein Marktleiter?

Ein Marktleiter verantwortet eine Filiale als eigene wirtschaftliche Einheit. Dazu gehört die Zahlenseite: Umsatz und Rohertrag beobachten, Inventurdifferenzen und Abschriften analysieren, Bestellmengen anpassen, Werbeaktionen umsetzen. Dazu gehört genauso die Fläche: Regale kontrollieren, Mindesthaltbarkeitsdaten prüfen, Frischeabteilungen bewerten, Reklamationen von Kunden übernehmen, die eine Kassenkraft nicht lösen kann. Ein großer Teil der Arbeitszeit geht in Personalthemen - Dienstpläne für dreißig oder mehr Mitarbeitende schreiben, Krankmeldungen auffangen, Auszubildende anleiten, Bewerbungsgespräche führen, gelegentlich Abmahnungen aussprechen.

In kleineren Filialen und im Discount arbeitet die Leitung körperlich voll mit: Paletten verräumen, Kassieren in Stoßzeiten, morgens die Backwaren einschieben. Der Substitut übernimmt Teilbereiche und vertritt die Leitung an freien Tagen, hat aber meist noch keine volle Ergebnisverantwortung. Fachbereichsleitungen für Obst und Gemüse, Fleisch oder Getränke berichten an die Marktleitung; darüber steht ein Bezirks- oder Regionalleiter, der regelmäßig zu Marktbegehungen kommt.

Wie wird man Marktleiter?

Der klassische Weg führt über die dreijährige Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel oder die zweijährige zum Verkäufer mit anschließender Verkürzung. Danach folgen einige Jahre auf der Fläche, oft mit einer Station als Abteilungs- oder Substitutstelle. Viele Handelsunternehmen haben eigene Nachwuchsprogramme, die Verkäufer in zwölf bis vierundzwanzig Monaten auf die Marktleitung vorbereiten. Wer schneller aufsteigen will, macht den Handelsfachwirt oder Handelsbetriebswirt an der IHK.

Daneben gibt es duale Studiengänge im Handelsmanagement, die direkt in eine Filialleitung oder in die Bezirksleitung münden. Quereinstiege sind möglich, vor allem aus der Gastronomie, der Logistik oder anderen Bereichen mit Schichtplanung und Personalverantwortung. Ohne Handelserfahrung wird man in der Regel als Substitut eingesetzt und arbeitet sich ein.

Was der Beruf verlangt

Die Arbeitszeiten liegen dort, wo der Markt geöffnet ist, also früh, spät und samstags. Sechs-Tage-Wochen kommen vor, auch wenn sie nicht die Regel sein sollten. Überstunden gehören in vielen Häusern zum Alltag, gerade wenn Personal fehlt - und Personalmangel ist im Handel der Normalzustand. Wer eine Filiale führt, ist die Person, die einspringt, wenn niemand sonst kann.

Der Beruf ist körperlich fordernd: Stehen, Heben, Kühlhaus. Dazu kommt der Druck von zwei Seiten - die Bezirksleitung fragt nach Kennzahlen, das Team erwartet verlässliche Dienstpläne. Konflikte mit Mitarbeitenden und unangenehme Kundengespräche lassen sich nicht delegieren. Diebstahl, Kassendifferenzen und Personalfluktuation sind wiederkehrende Themen.

Aussichten

Die Nachfrage ist hoch und stabil. Lebensmitteleinzelhandel, Drogerie und Discount suchen dauerhaft Führungsnachwuchs, viele Ketten besetzen Leitungsstellen fast ausschließlich intern. Wer bereit ist, den Wohnort oder zumindest die Filiale zu wechseln, findet schnell eine Position.

Entwicklungswege führen von der kleinen zur umsatzstarken Filiale, weiter in die Bezirks- oder Regionalleitung mit mehreren Märkten oder in die Zentrale, etwa in den Einkauf, das Category Management oder die Expansion. Im genossenschaftlich organisierten Handel ist auch die selbstständige Übernahme eines Marktes ein realistischer Weg, der allerdings Eigenkapital und unternehmerisches Risiko verlangt.