Was macht ein Bankkaufmann?
Der Arbeitstag besteht überwiegend aus Kundengesprächen und deren Nachbereitung. Bankkaufleute eröffnen und führen Konten, richten Daueraufträge ein, klären Rückbuchungen und Kartensperren, nehmen Kreditanträge auf und prüfen die Unterlagen zur Bonität. Sie erklären Bauspar- und Ratenkredite, rechnen Finanzierungen durch, sprechen über Altersvorsorge, Fonds und Depots. Hinter jedem Gespräch steht Dokumentation: Beratungsprotokolle, Legitimationsprüfungen, Geldwäscheprüfungen, Angemessenheitsprüfungen bei Wertpapieren. Ein erheblicher Teil der Arbeit ist damit Verwaltung am Bildschirm.
Je nach Einsatzgebiet verschiebt sich der Schwerpunkt. In der Filiale steht der Privatkunde im Mittelpunkt, im Firmenkundengeschäft geht es um Betriebsmittellinien, Investitionsfinanzierungen und Jahresabschlussanalysen. Im Servicecenter läuft die Beratung über Telefon, Chat und Video. In Marktfolge, Kreditabwicklung oder Zahlungsverkehr gibt es kaum Kundenkontakt, dafür mehr Prüf- und Bearbeitungsaufgaben. Vertriebsziele sind in fast allen kundennahen Bereichen Teil des Alltags und werden regelmäßig ausgewertet.
Wie wird man Bankkaufmann?
Üblich ist die duale Ausbildung zum Bankkaufmann oder zur Bankkauffrau, die zweieinhalb bis drei Jahre dauert und mit einer IHK-Prüfung endet. Banken und Sparkassen stellen überwiegend Bewerber mit Abitur oder gutem mittleren Abschluss ein. Während der Ausbildung wechseln die Auszubildenden zwischen Filialen und internen Abteilungen; Verkaufstrainings und Produktschulungen kommen hinzu.
Alternativ führen ein duales Studium in Banking and Finance oder BWL, ein Bachelor in Betriebswirtschaft oder ein Trainee-Programm in den Beruf. Quereinstiege gelingen am ehesten aus anderen kaufmännischen oder vertrieblichen Berufen, meist über Servicecenter oder Vertriebseinstiege mit begleitender Qualifizierung. Für die Anlageberatung sind Sachkundenachweise erforderlich, die im Register der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht hinterlegt werden.
Was der Beruf verlangt
Der Beruf ist körperlich leicht, aber gesprächsintensiv und regelgebunden. Zuverlässigkeit im Umgang mit fremdem Geld ist Grundvoraussetzung, ein einwandfreies Führungszeugnis und eine geordnete eigene Finanzlage werden geprüft. Wer Zahlen nicht mag oder Regelwerke als Schikane empfindet, wird sich schwertun: Vorgaben aus Geldwäschegesetz, Wertpapierhandelsgesetz und interner Revision bestimmen viele Abläufe.
Der Vertriebsdruck ist real. Abschlussziele für Versicherungen, Fonds oder Kreditkarten stehen neben dem Anspruch, im Kundeninteresse zu beraten, und dieser Widerspruch belastet manche stark. Unangenehme Gespräche gehören dazu: Kreditablehnungen, gekündigte Konten, Verluste im Depot, gelegentlich Beschwerden und Aggression. Die Arbeitszeiten liegen in der Regel innerhalb der Woche, Öffnungszeiten und Abendtermine verlangen aber Flexibilität, Schichtdienst gibt es nur in Servicecentern. Der Filialabbau der letzten Jahre bedeutet Standortwechsel, größere Betreuungsgebiete und die Bereitschaft, Aufgaben digital zu erledigen.
Aussichten
Die Zahl der Filialen und der klassischen Servicestellen sinkt seit Jahren, Routinetätigkeiten wandern in Selbstbedienung und Automatisierung. Gleichzeitig suchen Banken und Sparkassen Nachwuchs für die qualifizierte Beratung, weil viele Beschäftigte in den Ruhestand gehen. Gute Chancen haben Bankkaufleute mit Spezialisierung: Baufinanzierung, Wertpapier- und Vermögensberatung, Firmenkunden, Kreditanalyse oder Compliance.
Weiterbildungswege sind klar strukturiert: Bankfachwirt, Bankbetriebswirt, Fachwirt für Finanzberatung oder ein berufsbegleitendes Studium. Von dort führen Wege in die Filialleitung, ins Private Banking, in die Marktfolge oder in Stabsfunktionen. Auch außerhalb der Banken sind die Kenntnisse gefragt, etwa bei Versicherungen, Leasinggesellschaften, Finanzvertrieben oder in der Finanzabteilung von Unternehmen.
