Was macht ein Automobilkaufmann bei der Mercedes-Benz AG?
Automobilkaufleute arbeiten im Autohaus, bei Mercedes-Benz vor allem in den Niederlassungen und Vertriebsstandorten. Ein großer Teil der Arbeit findet im Kundenkontakt statt: Beratungsgespräche zu Neu- und Gebrauchtwagen führen, Probefahrten organisieren, Finanzierungs- und Leasingangebote erklären, Fahrzeuge übergeben. Seit Mercedes-Benz in Deutschland auf das Agenturmodell umgestellt hat, legt der Hersteller die Preise für Neuwagen fest. Das Verhandeln über Rabatte tritt dadurch in den Hintergrund, Beratung und Abwicklung werden wichtiger. Im Service nehmen Automobilkaufleute Werkstatttermine an, erstellen Kostenvoranschläge, erklären Rechnungen und klären Garantie- und Kulanzfälle mit dem Hersteller. Im Teile- und Zubehörverkauf bestellen sie Ersatzteile, prüfen Lagerbestände und beraten Werkstattkunden. Dazu kommen Büroaufgaben wie Zulassungen vorbereiten, Verträge anlegen, Zahlungseingänge kontrollieren und Daten in den Händlersystemen pflegen.
Wie wird man Automobilkaufmann?
Der übliche Weg ist die duale Ausbildung zum Automobilkaufmann, die drei Jahre dauert und mit der Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer endet. Mit sehr guten Leistungen und Abitur ist eine Verkürzung möglich. Die Ausbildung wechselt zwischen Berufsschule und Betrieb, wo Auszubildende nacheinander Verkauf, Service, Teilevertrieb und Buchhaltung durchlaufen. Mercedes-Benz stellt überwiegend Bewerberinnen und Bewerber mit mittlerem Schulabschluss oder Abitur ein. Quereinsteiger mit Erfahrung im Verkauf oder einer anderen kaufmännischen Ausbildung finden vor allem im Gebrauchtwagen- oder Teileverkauf einen Zugang, eine Umschulung ist ebenfalls möglich.
Was der Beruf verlangt
Der Beruf verlangt den täglichen Umgang mit Menschen, darunter auch mit verärgerten Kunden, deren Reparatur teurer wird als erwartet oder deren Fahrzeug sich verspätet. Im Verkauf gibt es Absatzziele, an denen Leistung gemessen wird, und ein Teil des Einkommens kann davon abhängen. Autohäuser haben samstags geöffnet, Samstagsarbeit gehört daher zum Alltag. Viel Zeit fließt in Bildschirmarbeit und Dokumentation, denn Hersteller und Finanzdienstleister verlangen genaue Angaben. Technisches Grundverständnis ist nötig, um Ausstattungen, Antriebe und Werkstattleistungen erklären zu können, gerade bei Elektrofahrzeugen kommen ständig neue Themen hinzu. Gepflegtes Auftreten wird in einer Premiummarke erwartet.
Aussichten
Ausgebildete Automobilkaufleute werden im Kfz-Handel weiterhin gesucht, vor allem im Service und im Teilevertrieb. Der Vertrieb verändert sich allerdings: Onlineverkauf, das Agenturmodell und der Verkauf von Niederlassungen an große Händlergruppen verändern Arbeitsplätze und Arbeitgeber, auch bei Mercedes-Benz. Wer sich weiterbildet, hat gute Chancen. Üblich sind die Fortbildungen zum Automobilverkäufer, Serviceberater oder Fachwirt im Kfz-Gewerbe, die zu Leitungsaufgaben wie Verkaufsleitung oder Serviceleitung führen können. Ein berufsbegleitendes Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Automobilwirtschaft öffnet den Weg in Vertriebssteuerung und Händlerbetreuung beim Hersteller.
