Was macht ein Digital Business Manager?
Digital Business Manager sorgen dafür, dass Unternehmen digitale Technik wirtschaftlich sinnvoll einsetzen. Sie analysieren bestehende Abläufe, etwa die Auftragsabwicklung oder den Kundenservice, und prüfen, wo Software, Automatisierung oder Datenauswertung Zeit und Kosten sparen. Sie entwickeln Konzepte für Onlineshops, Plattformen oder neue digitale Dienstleistungen, rechnen Kosten und Nutzen durch und begleiten die Einführung. Ein großer Teil der Arbeit besteht aus Projektmanagement: Anforderungen mit den Fachabteilungen klären, Lastenhefte schreiben, mit IT-Dienstleistern verhandeln, Termine und Budgets überwachen. Hinzu kommen das Auswerten von Kennzahlen, etwa Conversion-Raten oder Prozesslaufzeiten, und das Schulen von Mitarbeitenden in neuen Systemen. Programmiert wird selten, technisches Verständnis ist aber nötig, um mit Entwicklern auf Augenhöhe zu sprechen.
Wie wird man Digital Business Manager?
Der übliche Weg ist ein Bachelorstudium in Digital Business Management, Wirtschaftsinformatik, E-Business oder Betriebswirtschaft mit Digitalschwerpunkt. Es dauert in der Regel sechs bis sieben Semester, viele Hochschulen bieten es auch dual oder berufsbegleitend an. Ein Master vertieft Themen wie Datenanalyse, Plattformökonomie oder Change Management und ist für Führungspositionen hilfreich, aber keine Pflicht. Ohne Studium führt die dreijährige Ausbildung zur Kauffrau oder zum Kaufmann für Digitalisierungsmanagement in verwandte Aufgaben, mit Berufserfahrung und Weiterbildung auch in Projektverantwortung. Quereinsteiger kommen häufig aus Marketing, Vertrieb, Controlling oder der IT und qualifizieren sich über Zertifikate im Projektmanagement oder in agilen Methoden wie Scrum.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit findet überwiegend am Bildschirm und in Besprechungen statt, Homeoffice ist verbreitet. Körperlich ist der Beruf wenig belastend, geistig dafür umso mehr. Digitalisierungsprojekte stoßen oft auf Widerstand, weil sie gewohnte Abläufe und manchmal Arbeitsplätze verändern. Wer hier arbeitet, muss vermitteln, überzeugen und Rückschläge aushalten. Projekte verzögern sich häufig, Budgets werden knapp, und vor Go-Live-Terminen sind Überstunden üblich. Die Technik entwickelt sich schnell, wer nicht ständig dazulernt, verliert den Anschluss. Schwer fällt vielen die Zwischenrolle: Für die IT zu kaufmännisch, für das Management zu technisch, und am Ende verantwortlich für Ergebnisse, die von anderen umgesetzt werden.
Aussichten
Die Nachfrage ist stabil, weil Unternehmen aller Branchen ihre Prozesse digitalisieren müssen, auch der Mittelstand und die öffentliche Verwaltung. Die Konkurrenz ist allerdings größer als in rein technischen IT-Berufen, da viele Studiengänge ähnliche Profile hervorbringen und die Berufsbezeichnung nicht geschützt ist. Wer Branchenwissen und praktische Projekterfahrung vorweisen kann, hat klare Vorteile. Typische Entwicklungswege führen zur Projekt- oder Programmleitung, ins Produktmanagement, in die Unternehmensberatung oder in Leitungsfunktionen wie Head of Digital oder Chief Digital Officer. Eine Spezialisierung auf Datenanalyse, E-Commerce oder Prozessautomatisierung ist ebenfalls möglich.
