Was macht ein Abteilungsleiter Versicherungen?
Ein Abteilungsleiter in einem Versicherungsunternehmen führt eine Einheit mit meist zehn bis über hundert Beschäftigten, oft über mehrere Gruppenleitungen. Je nach Bereich geht es um Schadenregulierung, Vertragsbearbeitung, Produktentwicklung, Vertriebssteuerung, Controlling, Rechnungswesen oder Aktuariat. Der Alltag besteht zu großen Teilen aus Besprechungen: Zielvereinbarungen mit dem Team, Abstimmungen mit anderen Abteilungen, Berichte an Bereichsleitung oder Vorstand. Dazu kommen die Planung von Budget und Personal, die Auswertung von Kennzahlen wie Schadenquote, Bearbeitungszeiten oder Kostenquote sowie Entscheidungen bei größeren Schadenfällen oder Kulanzanfragen. Ein wachsender Teil der Arbeit betrifft Projekte, etwa die Einführung neuer Bestandssysteme, die Automatisierung von Prozessen oder die Umsetzung neuer Vorgaben der BaFin, von Solvency II oder IFRS 17. Mitarbeitergespräche, Einstellungen, Beurteilungen und gelegentlich auch Trennungen gehören ebenso dazu.
Wie wird man Abteilungsleiter Versicherungen?
Einen festen Ausbildungsweg gibt es nicht, die Position ist eine Führungsfunktion, in die man hineinwächst. Ein häufiger Weg beginnt mit der dreijährigen Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen, gefolgt vom Versicherungsfachwirt oder einem berufsbegleitenden Studium. Ebenso verbreitet ist ein Studium der Betriebswirtschaft, Versicherungswirtschaft, Mathematik, Wirtschaftsinformatik oder Rechtswissenschaft mit anschließendem Einstieg als Sachbearbeiter, Referent oder Trainee. Über eine Gruppen- oder Teamleitung folgt nach meist acht bis fünfzehn Jahren die Abteilungsleitung. Weiterbildungen der Deutschen Versicherungsakademie, etwa zum Fachwirt oder Betriebswirt (DVA), sind in der Branche anerkannt. Quereinsteiger aus Banken, Beratung oder IT kommen vor allem in Fach- und Projektfunktionen zum Zug, brauchen aber Zeit, um das Versicherungsgeschäft zu verstehen.
Was der Beruf verlangt
Die Stelle ist eine Sandwichposition: Vorgaben von oben müssen umgesetzt werden, auch wenn sie im Team auf Widerstand stoßen. Sparprogramme, Stellenabbau und Umstrukturierungen sind in der Branche seit Jahren üblich, und die Abteilungsleitung muss sie vertreten und durchsetzen. Die Arbeitszeiten liegen in der Regel deutlich über der tariflichen Wochenarbeitszeit, da Führungskräfte meist außertariflich angestellt sind und Überstunden mit dem Gehalt abgegolten werden. Termindruck entsteht durch Jahresabschlüsse, Planungsrunden, Prüfungen der Aufsicht oder Großschadenereignisse wie Unwetter. Körperlich ist die Arbeit nicht belastend, dafür ist der Anteil an Bildschirmarbeit und Sitzungen hoch. Gefragt sind Entscheidungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, ein sicherer Umgang mit Zahlen und die Fähigkeit, Konflikte offen anzusprechen. Wer lieber selbst fachlich arbeitet, als andere zu führen, wird mit der Rolle oft unzufrieden.
Aussichten
Die Versicherungsbranche gilt als stabil, baut aber durch Digitalisierung und Fusionen Stellen ab, vor allem in der Sachbearbeitung. Damit sinkt auch die Zahl klassischer Führungspositionen, und Hierarchieebenen werden zusammengelegt. Gleichzeitig scheidet in den kommenden Jahren ein großer Teil der Führungskräfte altersbedingt aus, was Nachfolgechancen eröffnet. Besonders gefragt sind Führungskräfte mit Kenntnissen in Datenanalyse, IT-Projekten und Regulatorik. Mögliche nächste Schritte sind die Bereichsleitung, eine Position in der Geschäftsführung einer Tochtergesellschaft oder ein Wechsel in Beratung, Rückversicherung oder Aufsicht.
