Verkäufer , oder als gesucht

Was macht ein Verkäufer?

Verkäufer arbeiten dort, wo Ware auf Kunden trifft: im Supermarkt, im Bekleidungsgeschäft, im Baumarkt, in der Bäckerei, im Elektrofachhandel. Der Arbeitstag beginnt häufig vor der Öffnung mit dem Auspacken von Lieferungen, dem Prüfen von Lieferscheinen und dem Auffüllen der Regale. Danach steht die Verkaufsfläche im Mittelpunkt: Kunden ansprechen, Fragen zu Größen, Materialien, Inhaltsstoffen oder Technik beantworten, Alternativen zeigen, Ware aus dem Lager holen. An der Kasse werden Bar- und Kartenzahlungen abgewickelt, Bons storniert, Pfand angenommen, Reklamationen aufgenommen und Umtausch abgewickelt.

Dazu kommt viel Arbeit, die Kunden nicht sehen: Preise auszeichnen, Mindesthaltbarkeitsdaten kontrollieren, verdorbene Ware aussortieren, Inventur zählen, Warenträger umbauen, wenn eine neue Aktion startet, und am Abend die Fläche wieder aufräumen. In kleineren Filialen übernehmen erfahrene Verkäufer außerdem Kassenabschluss und Bestellungen.

Wie wird man Verkäufer?

Der klassische Weg ist die zweijährige duale Ausbildung zum Verkäufer im dualen System, mit Berufsschule und Betrieb. Formal ist kein bestimmter Schulabschluss vorgeschrieben; die meisten Betriebe stellen Bewerber mit Hauptschulabschluss oder mittlerer Reife ein. Wer nach den zwei Jahren weitermacht, kann ein drittes Jahr anschließen und den Abschluss als Kaufmann im Einzelhandel erwerben.

Der Quereinstieg ist in diesem Beruf üblich und wird von vielen Handelsketten offen ausgeschrieben. Angelernte Kräfte arbeiten häufig als Kassierer oder in der Warenverräumung, oft in Teilzeit oder auf Minijobbasis. Ohne Abschluss bleiben Aufstieg und Bezahlung allerdings begrenzt.

Was der Beruf verlangt

Der Beruf wird überwiegend im Stehen und Gehen ausgeübt, Getränkekisten, Kartons und Rollcontainer müssen bewegt werden. Rücken, Knie und Füße merken das nach einigen Jahren. Die Arbeitszeiten liegen in den Öffnungszeiten, also regelmäßig am Samstag, am frühen Morgen oder bis in den Abend; Schichtpläne kommen oft kurzfristig. Sonntagsarbeit gibt es an Bahnhöfen, Flughäfen und Tankstellen.

Kundenkontakt ist der angenehme und der anstrengende Teil zugleich. Wer schlecht damit umgehen kann, angeschrien zu werden oder freundlich zu bleiben, wenn eine Schlange wächst, wird den Beruf als Belastung erleben. In vielen Filialen ist die Personaldecke dünn, Ausfälle werden von den Anwesenden mitgetragen. Die Bezahlung liegt im unteren Bereich des Arbeitsmarkts, besonders dort, wo kein Tarifvertrag gilt.

Aussichten

Der Einzelhandel sucht dauerhaft Personal, offene Stellen gibt es in jeder Stadt und in jeder Größe von Betrieb. Wer bleiben will, findet Arbeit. Perspektiven entstehen über Verantwortung: Kassenaufsicht, Abteilungsverantwortung, stellvertretende Filialleitung, Filialleitung. Wichtige Zwischenschritte sind der Abschluss als Kaufmann im Einzelhandel und später die Weiterbildung zum Handelsfachwirt oder eine Ausbildereignung.

Selbstbedienungskassen und Onlinehandel verändern die Tätigkeit: Kassieren verliert an Gewicht, Beratung, Warenpflege und Abwicklung von Onlinebestellungen im Laden gewinnen. Wer sich auf eine Warengruppe spezialisiert, etwa Wein, Fahrräder, Elektronik oder Kosmetik, ist deutlich schwerer ersetzbar.