Was macht eine Modeberaterin?
Der Arbeitstag beginnt meist vor der Öffnung: Ware auspacken, auszeichnen, auf die Fläche bringen, Größen sortieren, Tische neu aufbauen. Sobald der Laden offen ist, steht die Kundschaft im Mittelpunkt. Modeberaterinnen sprechen Kundinnen an, fragen nach Anlass und Vorstellungen, holen Größen aus dem Lager, schlagen Kombinationen vor und geben eine ehrliche Einschätzung, wenn ein Teil nicht passt. Dazwischen liegen Kassiervorgänge, Umtausch und Reklamationen, das Ausfüllen von Kundenkarten, Bestellungen für nicht vorrätige Artikel und das ständige Nachräumen der Kabinen.
Ein großer Teil der Arbeit ist nicht Beratung, sondern Ordnung. Nach einem starken Samstag sieht eine Fläche aus wie nach einem Sturm. Wer hier arbeitet, faltet, hängt um, kontrolliert Diebstahlsicherungen, macht Inventurvorbereitungen und baut Aktionsware auf. In größeren Häusern kommen Warenwirtschaftssystem, Retouren aus dem Onlinehandel und Click-and-Collect-Abholungen dazu.
Wie wird man Modeberaterin?
Der klassische Weg ist die zweijährige duale Ausbildung zur Verkäuferin oder die dreijährige zur Kauffrau im Einzelhandel. Beide sind anerkannte Ausbildungsberufe, die Verkäuferausbildung lässt sich um ein drittes Jahr zum Einzelhandelskaufmann aufstocken. Rechtlich vorgeschrieben ist ein Abschluss nicht: Viele Filialen stellen auch ohne Ausbildung ein und lernen neue Mitarbeiterinnen auf der Fläche an. Quereinstieg ist damit einer der leichtesten im gesamten Arbeitsmarkt, gerade in Saisonzeiten und bei Neueröffnungen. Wer allerdings Verantwortung übernehmen oder in die Filialleitung will, kommt mit einem Abschluss deutlich weiter. Ergänzend gibt es Weiterbildungen zur Handelsfachwirtin oder zum Fachwirt für Vertrieb im Einzelhandel.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit findet fast vollständig im Stehen und Gehen statt, oft acht Stunden mit kurzen Pausen. Rücken, Knie und Füße merken das. Kartons wiegen, Leitern gehören dazu, in Lagerräumen ist es eng. Die Arbeitszeiten liegen in den Öffnungszeiten: Samstage sind Regelarbeitstage, Abenddienste bis kurz nach Ladenschluss ebenso, vor Weihnachten und im Schlussverkauf wird es voll und laut. Teilzeit ist verbreitet, unfreiwillige Teilzeit allerdings auch, und die Dienstpläne wechseln oft wöchentlich.
Dazu kommt der emotionale Teil. Kundinnen sind nicht immer freundlich, Reklamationen laufen selten sachlich ab, und die eigene Laune muss trotzdem im Verkaufsgespräch verschwinden. In vielen Häusern gibt es Umsatzziele pro Fläche oder pro Person. Wer schnell erschöpft ist von Menschen, wird im Verkauf unglücklich. Wer gern redet, Geschmack hat und Freude daran findet, jemandem etwas Passendes zu finden, ist hier richtig.
Aussichten
Der Bedarf an Verkaufspersonal ist konstant hoch, weil die Fluktuation hoch ist. Stellen findet man in fast jeder Stadt, oft kurzfristig. Gleichzeitig verändert der Onlinehandel die Branche: Reine Bedienung wird weniger wichtig, echte Beratung und Erlebnis auf der Fläche wichtiger. Filialen schließen, andere setzen stärker auf Personal mit Stilkompetenz.
Entwicklungswege führen zur Erstverkäuferin, Substitutin, Abteilungs- oder Filialleitung, in den Einkauf, ins Visual Merchandising oder in den Außendienst einer Marke. Wer die Weiterbildung zur Handelsfachwirtin absolviert, verbessert die Aussichten spürbar. Ohne Weiterbildung bleibt das Einkommen langfristig im unteren Bereich des Arbeitsmarkts.
