Was macht ein Tourismusmanager?
Tourismusmanagement verbindet Betriebswirtschaft mit der Logistik des Reisens. Im Alltag werden Reiseprodukte kalkuliert, Verträge mit Hotels, Fluggesellschaften und Busunternehmen verhandelt, Kontingente überwacht und Buchungszahlen ausgewertet. Wer bei einem Veranstalter arbeitet, stellt Pauschalreisen zusammen und prüft, ob Flugzeiten, Transfers und Zimmerkategorien zusammenpassen. In einer Destinationsagentur oder bei einem Tourismusverband stehen Marketingkampagnen, Messeauftritte, Pressereisen und die Zusammenarbeit mit Gemeinden und Betrieben im Vordergrund. In der Hotellerie geht es um Auslastung, Preissteuerung über Buchungsportale, Personaleinsatz und Beschwerdemanagement. Dazu kommen Controlling, Reporting und die Pflege von Buchungs- und Reservierungssystemen.
Das Studium am virtuellen Campus läuft über eine Lernplattform: Skripte, aufgezeichnete und live gestreamte Vorlesungen, Online-Seminare, Gruppenarbeiten in Videokonferenzen. Prüfungen finden je nach Hochschule online unter Aufsicht oder an Prüfungszentren statt. Praxisphasen und Praktika werden im eigenen Betrieb oder selbst organisiert absolviert.
Wie wird man Tourismusmanager?
Üblich ist ein Bachelorstudium in Tourismusmanagement, Tourismuswirtschaft oder BWL mit Schwerpunkt Tourismus, an privaten Fernhochschulen und einigen staatlichen Hochschulen auch vollständig online. Voraussetzung ist das Abitur, die Fachhochschulreife oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Berufserfahrung. Die Regelstudienzeit liegt bei sechs bis acht Semestern, im Teilzeitmodell auch länger. Ein Masterstudium schließt sich für Führungs- und Analysepositionen an.
Der Quereinstieg ist verbreitet. Viele beginnen als Reiseverkehrskaufleute, im Hotelfach oder in der Luftverkehrsbranche und studieren berufsbegleitend, um in die Planung, das Produktmanagement oder das Revenue Management zu wechseln. Private Hochschulen verlangen Studiengebühren, die je Monat einen dreistelligen Betrag erreichen und über die gesamte Studiendauer erheblich ins Gewicht fallen. Ein Vergleich der Anbieter lohnt sich, ebenso die Prüfung der Akkreditierung.
Was der Beruf verlangt
Das Fernstudium fordert Selbstdisziplin. Wer nebenher arbeitet, verbringt Abende und Wochenenden mit Lernstoff, und die Abbruchquoten in Online-Studiengängen sind hoch. Es fehlt der feste Stundenplan, der von außen Struktur gibt.
Die Branche selbst ist konjunktur- und krisenanfällig, das haben Pandemie, Insolvenzen großer Veranstalter und Streiks im Luftverkehr gezeigt. Saisonspitzen bedeuten Mehrarbeit, in der Hotellerie und im Gästekontakt gehören Wochenend- und Abenddienste dazu. Die Einstiegsgehälter liegen unter dem, was Absolventen in Industrie oder Logistik erwarten können, gerade in kleinen Agenturen und Verbänden. Wer bleibt, tut das häufig aus Interesse an der Sache. Verlangt werden gute Englischkenntnisse, oft eine zweite Fremdsprache, Verhandlungssicherheit und Belastbarkeit, wenn bei Unwettern, Streiks oder Ausfällen ganze Reisegruppen umgebucht werden müssen.
Aussichten
Der Reiseverkehr hat das Niveau vor der Pandemie wieder erreicht, gesucht werden vor allem Fachkräfte für Revenue Management, Onlinevertrieb, Datenanalyse und nachhaltige Mobilitätskonzepte. Klassische Reisebürostellen gehen dagegen weiter zurück. Entwicklungswege führen in die Produktleitung, das Destinationsmanagement, die Hotel- oder Regionalleitung oder in angrenzende Felder wie Verkehrs- und Mobilitätsplanung, Eventlogistik und Geschäftsreisemanagement. Ein Wechsel in die Airline- oder Kreuzfahrtbranche ist möglich, dort liegen die Gehälter meist höher als bei Verbänden und kleinen Veranstaltern.
