Was macht ein Mitarbeiter im Sozialdienst?
Der Sozialdienst ist die Anlaufstelle für alles, was über die Pflege am Bett hinausgeht. Vor dem Einzug führt er Beratungsgespräche mit Interessenten und Angehörigen, besichtigt gemeinsam das Zimmer, klärt Kosten, Heimvertrag und die Frage, welche Betreuungsform überhaupt passt: Betreutes Wohnen mit eigener Wohnung und Servicepauschale oder vollstationäres Pflegewohnen. Nach dem Einzug erhebt er die Biografie, plant mit dem Pflegeteam die soziale Betreuung und begleitet die schwierige erste Zeit, in der viele Bewohner um ihre alte Wohnung und ihre Selbstständigkeit trauern.
Im Alltag kommt vieles zusammen: Anträge auf Pflegegrad, Höherstufungen, Hilfe zur Pflege beim Sozialamt, Widersprüche gegen Ablehnungen, Kontakt zu gesetzlichen Betreuern und Vormundschaftsgerichten. Dazu die Konflikte im Haus, wenn zwei Bewohner sich nicht vertragen, wenn Angehörige mit der Pflege unzufrieden sind oder wenn eine demenzielle Veränderung eine Verlegung nötig macht. Der Sozialdienst organisiert Gruppenangebote, Feste und Ausflüge, koordiniert Ehrenamtliche und begleitet Sterbende und deren Familien.
Wie wird man Mitarbeiter im Sozialdienst?
Der häufigste Weg ist ein Studium der Sozialen Arbeit oder Sozialpädagogik, in der Regel als Bachelor an einer Hochschule, teils mit staatlicher Anerkennung. Viele Träger stellen auch examinierte Pflegefachkräfte oder Altenpfleger ein, die eine Weiterbildung zur Leitung sozialer Betreuung, zur Gerontofachkraft oder zum Pflegeberater absolviert haben. In manchen Häusern arbeiten Heilerziehungspfleger oder Ergotherapeuten im Sozialdienst. Ein Quereinstieg ohne fachliche Qualifikation ist selten möglich, weil Beratung zu Sozialleistungen und Heimrecht Fachwissen verlangt. Kenntnisse in SGB XI, SGB XII und im Betreuungsrecht werden erwartet oder müssen zügig erworben werden.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeitszeiten liegen meist im Tagdienst von Montag bis Freitag, mit Wochenenddiensten bei Festen und Veranstaltungen. Das ist der angenehmere Teil. Belastend ist die Nähe zu Verlust und Tod: Menschen, die man über Jahre begleitet hat, sterben, und für Trauer bleibt zwischen den Terminen wenig Raum. Dazu kommen Aggressionen bei Demenz, wütende Angehörige, Erwartungen, die mit der Personaldecke nicht zu erfüllen sind. Häufig ist der Sozialdienst mit einer halben oder ganzen Stelle für achtzig bis hundertzwanzig Bewohner zuständig und muss ständig priorisieren. Wer klare Aufgabengrenzen braucht, tut sich schwer, denn der Sozialdienst ist im Haus oft der Ansprechpartner für alles, was nirgendwo sonst hingehört. Verlässliche Dokumentation und Belastbarkeit in Gesprächen sind unverzichtbar.
Aussichten
Die Nachfrage ist stabil und wächst mit der Zahl der Pflegeplätze und Wohnanlagen. Pflegeeinrichtungen sind zur sozialen Betreuung verpflichtet, weshalb Stellen auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten selten wegfallen. Entwicklungswege führen in die Leitung der sozialen Betreuung, in das Qualitätsmanagement, in die Pflegeberatung nach Paragraf 7a SGB XI, in die Einrichtungsleitung mit entsprechender Zusatzqualifikation oder in Beratungsstellen und Pflegestützpunkte der Kommunen. Wer sich in Palliativbegleitung, Demenz oder Case Management weiterbildet, verbessert seine Position deutlich.
